En Dreamlyy, queremos que te enamores de tu sueño. Si algo no está bien, lo arreglaremos, así de simple.

Prueba sin riesgo de 60 noches

Hablamos en serio cuando decimos "sin riesgo". Tienes 60 noches desde la fecha de entrega para decidir si Dreamlyy es para ti. Eso son dos meses completos para pensarlo.

Para calificar:

• Los artículos deben estar en condiciones como nuevos: limpios, sin daños y sin manchas o signos de desgaste.
• Los productos deben devolverse en su embalaje original.
• Se aplica una tarifa de devolución y procesamiento de £10 por pedido.
• Todas las devoluciones deben solicitarse a través de nuestro portal de devoluciones.
• Una vez aprobada, recibirás una etiqueta de devolución. Utilízala en un plazo de 7 días.

Atención: Las devoluciones enviadas sin aprobación previa no serán aceptadas.

Reembolsos y Crédito de la Tienda

• Artículos sin abrir — Elegibles para un reembolso completo a tu método de pago original.
• Artículos abiertos o ligeramente usados — Elegibles para un reembolso o crédito de la tienda, siempre que aún estén en condiciones como nuevas.
• Tiempo de reembolso — Los reembolsos se emiten dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de tu devolución.
• Si tu método de pago original ya no está activo, emitiremos tu reembolso como crédito de la tienda.
• Las tarifas de envío de devolución se deducen de tu reembolso final o crédito de la tienda.

Cambios

¿Quieres una talla o estilo diferente? No hay problema. Simplemente devuelve tu artículo original y haz un nuevo pedido. Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos el cambio.

• Si el precio del nuevo artículo difiere, cobraremos o reembolsaremos la diferencia.
• Ten en cuenta: Los artículos intercambiados son venta final.

Pedidos Anticipados

• Puedes cancelar dentro de los 7 días de la compra para un reembolso completo.
• Después de 7 días, los pedidos anticipados son elegibles solo para crédito de la tienda, siempre que el artículo esté en condiciones como nuevas.
• Para cancelar antes del envío, usa el enlace en tu correo electrónico de confirmación o contáctanos en dreamlyysleep@gmail.com

Artículos Dañados o Faltantes

Empacamos cada pedido con cuidado, pero si algo llega dañado o no aparece, nosotros te respaldamos.

Inspecciona tu pedido tan pronto como llegue. Si hay un problema, contáctanos dentro de los 7 días en dreamlyysleep@gmail.com e incluye:

• Fotos claras del daño.
• Una foto de la etiqueta SKU en el embalaje.

Las reclamaciones aprobadas serán reemplazadas con el mismo producto, talla y color. Las reclamaciones presentadas después de 7 días o sin la documentación adecuada pueden no ser elegibles.

Artículos No Elegibles para Devolución

No podemos aceptar devoluciones de:

• Artículos en venta final.
• Tarjetas de regalo.
• Productos dañados por mal uso o desgaste.
• Artículos devueltos sin su embalaje original.